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利用規約

このスマートホームドクター利用規約は、株式会社Smart119(以下「当社」といいます)の提携医療機関(第1条に定義します)が行う往診に関する連絡・情報共有サービス(スマートホームドクター)の提供条件および当社と利用者との間の権利関係が定められています。 本サービス(第1条に定義します)は、当社が提供するものであり、本サービスの利用に際しては、本規約(第1条に定義します)をお読みいただき、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(定義)

本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定める通りとします。

  1. 「本アプリ」とは、本サービスを提供するためのアプリケーションプログラムをいい、本アプリと当社のWebサイトを合わせて「本アプリ等」といいます。
  2. 「本規約」とは、スマートホームドクター利用規約をいいます。
  3. 「本サービス」とは、本アプリ等を通じて当社の提携医療機関が行う往診に関する連絡・情報共有サービス(スマートホームドクター)をいい、主要なものとして第3条に記載されたものをいいます。
  4. 「診療報酬等」とは、利用者と提携医療機関との間の診療契約に基づき発生する診療報酬その他の費用(検査費、薬代等)をいいます。
  5. 「提供医療機関」とは、本サービスに関し当社と提携している医療機関をいい、本アプリ等において表示されるものをいいます。
  6. 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望し、登録の申し込みを行いまたは登録の申し込みを行おうとする個人をいいます。
  7. 「利用者」とは、第4条の規定に基づき、当社が本サービスの利用者としての登録を承諾した者をいいます。
  8. 「利用者親族等」とは、症状や普段の様子がわかる親族、自身単独で本サービスを利用できない子供や高齢者、同居している者等、利用者により利用対象者として登録された者をいいます。
  9. 「利用契約」とは、本規約を契約の内容として、当社と利用者の間で締結する本サービスに関する契約をいいます。
  10. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権をいいます。
  11. 「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者またはその構成員をいいます。

第2条(本規約の適用)

  1. 利用者は、本サービスを利用するにつき、利用者親族等の情報も利用者の情報と同様、本規約および本サービスのプライバシーポリシーが適用されることに同意するものとします。
  2. 利用者は、利用者親族等の情報が本サービスのプライバシーポリシーに従い取り扱われることにつき、利用者親族等(その法定代理人を含みます)の同意を得たうえで、本サービスを利用するものとします。
  3. 当社は、本サービスに関し本規約の他に利用に関するルール等(以下「個別規定」といいます)を定めることがあり、本規約が個別規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めのない限り、個別規定が優先されるものとします。

第3条(本サービス)

  1. 本サービスには以下の事項が含まれるものとします。
    • (1)往診予約
      • 利用者から往診の要請を受け、本サービスに関し、提携医療機関による往診の予約(予約の変更、取り消しを含みます)を行うこと
    • (2)情報提供
      • 往診に必要な情報を利用者から収集し提携医療機関に提供すること
    • (3)決済等事務の補助
      • 利用者が負担する診療報酬等の取次ぎを行うこと
  2. 前項第(1)号の往診予約(取消しについても同様とします)に係る手続きは以下のとおりとします。
    • (1)利用者は、本アプリ等を通じ、希望する日時、提携医療機関等を入力し、往診の希望を送信するものとします。
    • (2)前項の利用者の希望に対し、提携医療機関による往診の可否等、連絡事項について、利用者は本アプリ等を通じて予約を確認するものとします。
    • (3)利用者が往診の予約に係る通知を受領した時点で、往診に係る予約が成立したものとします。なお、当社は、利用者が希望する往診について、希望通りの予約が成立することを保証するものではありません。
  3. 前項第(2)号の情報提供に係る手続きは以下のとおりとします。 利用者は、利用者または利用者親族等が往診を希望する場合において、往診のため必要とされる情報(氏名、住所その他予め当社が受領した情報その他症状などの問診事項等を含むものとします)を本アプリ等を通じて提携医療機関に提供するものとします。
  4. 前項第(3)号の決済等事務の補助に係る手続きは以下のとおりとします。
    • (1)本アプリ等を利用し、提携医療機関による往診が終了した場合、利用者(利用者親族等の分を含みます)は、第(2)号に従い診療報酬等の支払いを行うものとします。
    • (2)当社は、提携医療機関に代わり診療報酬等の支払いを受けるものとします(当社が委託する決済事業者から診療報酬等を受領する場合を含みます)。
    • (3)利用者が前号により診療報酬等を支払った場合、提携医療機関は利用者に対して当該診療報酬等を請求する権利を失うものとします。
    • (4)第(2)号による利用者の支払いが完了しない場合、当社は、その旨を利用者に連絡するものとし、利用者は速やかに第(2)号の支払いを行うものとします。
    • (5)利用者が診療報酬等を支払わない場合、提携医療機関は、本サービスに拘わらず当該未払い分の請求・回収を行うことができるものとします。
  5. 本サービスは日本国内でのみ提供するものです。

第4条(登録)

  1. 登録希望者は、本規約を遵守することに同意し、当社が定める方法で登録事項を当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 当社は、第4項その他当社が定める基準に従って、登録希望者の登録可否を判断し、当社が登録を認める場合には、当社所定の方法により登録希望者に通知します。登録希望者の利用者としての登録は、当社からの通知を利用者が受領したことにより完了します。
  3. 前項に定める登録の完了時に、本規約を契約内容とする利用契約が利用者と当社との間で成立します。これにより利用者は、本サービスを本規約に従って利用することができるようになります。
  4. 当社は、登録希望者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否することができます。この場合、当社はその理由について開示する義務を負いません。
    • (1)当社に提供した登録事項の全部または一部について虚偽の事実、誤記または記載漏れがあった場合
    • (2)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (3)反社会的勢力に所属、若しくは過去に所属していた場合、または反社会的勢力と何らかの交流若しくは関与等がある場合
    • (4)当社との契約や合意に関し、過去に違反したことがある場合、若しくは当社のサービスの登録を拒否若しくは取り消された場合、またはその関係者である場合
    • (5)第8条に定める禁止行為を行ったことがある場合、または行うおそれがあると当社が判断した場合
    • (6)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
  5. 本サービスは、当社が提携医療機関に対し利用者を紹介するものではなく、あくまで利用者の自由意思による決定に基づき提携医療機関を選んだ場合に本サービスの提供を行うものであることを、利用者は確認するものとします。
  6. 未成年者が本サービスの利用者登録をする場合には、法定代理人の同意を得た上で登録を申請するものとします。未成年者が登録申請をした時点で、本サービスの利用および本規約の内容について、法定代理人の同意があったものとみなします。本規約の同意時に未成年であった本サービス利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者は、本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとします。当社は、未成年者の登録における利用者に生じた損害に一切の責任を負わないものとします。

第5条(利用者親族等の情報の登録)

  1. 利用者は、利用者親族等について、本サービス上に患者として情報を登録することができます。
  2. 利用者は、本規約およびプライバシーポリシーを、利用者親族等に確認し同意をさせることを当社に対し保証します。利用者が利用者親族等を登録した時点で、利用者親族等の同意を得ているものとします。
  3. 利用者は、利用者親族等のために、必要な情報の登録や診療の予約および受診に関する必要なサポートを行うものとします。利用者親族等の情報の維持と管理、削除等は利用者が行うものとします。

第6条(当社からの通知、利用者による登録事項の変更)

  1. 本サービスに関して当社が利用者に対して行う通知は、本アプリ等内において実施する方法、利用者により登録された連絡先(emailアドレスを含みます)に対して送信する方法その他当社が定める方法により行うものとします。
  2. 利用者は、登録事項に変更が生じた場合、登録事項の変更を遅滞なく行うものとします。
  3. 利用者は、本条に定めるほか、本サービスの利用に際し、登録事項および往診を受けるために提供する情報について虚偽の情報を提供してはならないものとします。
  4. 利用者が登録事項その他往診を受けるために提供した情報の正確性・真実性に関し、当社は責任を負わないものとします。

第7条(アカウント)

  1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、必要となるID・パスワードのアカウント情報を自己の責任で定めるものとします。
  2. 利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント情報を管理するものとし、これを貸与、譲渡、売買その他方法を問わず、本規約に定める場合を除き第三者に利用させないものとします。
  3. 利用者は、第三者が自身のアカウント情報を不正に使用していることを発見し、または不正に使用されるおそれが生じた場合には直ちに当社に通知するものとします。
  4. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害ついては、利用者が負い、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。
  5. 当社は、アカウント情報を用いて行われた本サービスの利用行為を、当該アカウント情報の対象となる利用者によるものとみなすことができるものとします。

第8条(禁止事項・損害賠償)

利用者は、本サービスを利用するにあたり、次の各号の行為を行わないものとします。

  1. 法令または本規約に違反する行為およびそのおそれがある行為
  2. 公序良俗に反する行為
  3. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
  4. 当社を誹謗中傷する行為
  5. 他の利用者のアカウント、個人情報その他データの違法・不当な閲覧、取得、改ざん、不正利用、開示その他これらに準ずる行為
  6. 本サービスの提供を妨害する行為またはそのおそれがある行為
  7. 本アプリ等その他本サービスを構成するハードウェアまたはソフトウェアへの不正アクセス行為、クラッキング行為、過度な負荷をかける行為その他本サービスの提供に用いるシステムに影響を与える行為
  8. 本アプリ等その他本サービスを構成するソフトウェアのリバースエンジニアリング、ソースコードを入手しようとする行為その他本サービスの提供に用いるシステムを解析する行為
  9. その他当社が不適切であると判断する行為

第9条(本サービスの利用料)

本サービスにおいて、利用者が負担する利用料は発生いたしません。但し、診療報酬等は、第3条に従い提供医療機関にお支払いいただく必要があります。

第10条(本サービス提供の停止)

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、本サービスの提供を停止することができます。
    • (1)火災・地震・洪水等の天災、戦争、動乱、騒乱等の事変、停電その他の不可抗力が発生し、または発生するおそれがある場合
    • (2)本サービス、本サービスに関連するサーバーその他関連システムの点検または保守作業のために定期的または緊急に行う場合
    • (3)本サービス、本サービスに関連するサーバーその他関連システムの異常、故障、障害その他本サービスの円滑な利用を妨げる事由が生じた場合
    • (4)当社のシステムの円滑な運営を維持するためにやむを得ず行う場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止により利用者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。

第11条(知的財産権)

本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報(利用者から提供されたものを除きます)についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、利用者は無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信(送信可能化を含みます)、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第12条(秘密保持義務)

  1. 当社および利用者は、本サービスに関連し相手方から開示を受けた業務、技術、営業等に関する情報および個人情報の保護に関する法律に定める個人情報(以下総称して「秘密情報等」といいます)を本規約に従い利用するものとし、相手方の事前の承諾がない限り、第三者に開示または漏洩しないものとします。但し、次の各号のいずれかに該当するものはこの限りではありません。
    • (1)開示の時点で公知のもの、または秘密情報等の開示を受けた当事者の責によらずして開示後に公知となったもの
    • (2)開示の時点で開示を受けた当事者が既に保有していたもの
    • (3)開示を受けた当事者が第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に入手したもの
    • (4)開示された秘密情報等によらずして開示を受けた当事者が独自に開発したもの
    • (5)法令、裁判所、行政庁の命令等により開示を請求されたもの
  2. 当社は、前項に限らず、当社が利用者の情報を収集・分析しその結果を本サービスの機能向上のための開発に使用することおよび利用者の情報について、統計情報など利用者と特定できないよう加工しこれを第三者に提供することがあります。
  3. 当社は、前項の当社の行為により利用者に生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負わないものとします。但し、当社の過失(重過失を除きます)によって生じた損害の限度額は1万円とします。

第13条(利用制限と解除)

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、当該利用者に対して本サービスの全部または一部の利用を制限し、利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。

  1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  2. 当社からの連絡に対し14日以内に返答がない場合
  3. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第14条(解約)

  1. 利用者は、当社の定める方法で当社に通知することにより、本サービスの利用契約を解約することができます。なお、当該通知が当社に到達した時点から、利用者は本サービスを利用することができなくなります。
  2. 利用者が誤って解約手続きをした場合、理由の如何を問わず、利用者は本サービスを利用する権利を失います。

第15条(非保証および免責事項)

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  3. 当社は、本サービスに関して、利用者と第三者(提携医療機関を含みます)との間において生じた紛争等について、いかなる責任も負わないものとします。

第16条(サービス内容の変更等)

  1. 当社は、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を廃止することができるものとします。
  2. 本サービスの全部または一部を廃止する場合、当社は利用者に対して3か月前までに通知します。

第17条(利用規約の変更)

当社は、本規約の内容等の変更を行う場合、変更後の本規約の内容等を本アプリ若しくは当社サイトに表示し、または当社の定める方法で通知することにより利用者に通知します。変更後の本規約の内容等は、この周知の際に定める適用開始日から適用されます。

第18条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、別に定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。

第19条(反社会的勢力の排除)

  1. 利用者は、当社に対し、次の各号の事項を表明・保証し、または確約します。
    • (1)自らが、反社会的勢力ではないこと。
    • (2)自らが、将来にわたって反社会的勢力に該当しないこと。
    • (3)自らまたは第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的で、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有しないこと。
    • (4)反社会的勢力であることを知りながら、便宜供与をしたり資金等を提供するなど、関与があると認められる関係を有しないこと。
    • (5)反社会的勢力に自己の名義を利用させ、利用契約を締結するものではないこと。
    • (6)自らまたは第三者を利用して、利用契約に関して次の行為をしないこと。
      1. 脅迫的な言動または暴力を用いる行為
      2. 法的な責任外の不当な要求行為
      3. 偽計または威力を用いて当社の業務を妨害し、風説の流布など信用を毀損する行為
  2. 利用者が前項の表明・保証または確約事項のいずれかに違反した場合、当社は、何らの催告を要せずして、直ちに利用契約を解除することができるものとします。
  3. 前項の規定により利用契約が解除された場合、利用者は、当社に対し、当社の被った損害を賠償するものとします。
  4. 第2項の規定により利用契約が解除された場合、解除された利用者は、解除により生じる損害について、当社に対し一切の請求をできないものとします。

第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの規定および残存部分は、継続して有効かつ執行力を有するものとします。本規約のいずれかの条項またはその一部が、ある利用者との関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性には影響を及ぼさないものとします。

第21条(事業譲渡等)

当社が、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により本サービスに係る事業を承継させたときは、当社は、当該譲渡等に伴い、利用契約上の地位、利用者の情報等を当該譲渡等の譲受人に承継させることができるものとします。利用者は、かかる譲渡等につき、本条において予めこれに同意するものとします。

第22条(準拠法・裁判管轄)

本規約および利用契約に関する事項については、日本法を準拠法とし、本サービスおよび利用契約に関し、利用者と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条(アプリに関する免責等)

  1. 利用者が本サービスについて本アプリを用いて利用する場合、利用者は以下の事項を予め承諾するものとします。
    1. (1)本アプリがすべての利用者の端末および使用環境に対応することを保証しないこと。
    2. (2)利用者が本アプリをアンインストールまたは削除した場合、本アプリに記録・保存されている情報を消失する場合があること。
    3. (3)本アプリを再インストールした場合、本アプリに記録・保存されていた情報を復元することができない場合があること。
    4. (4)当社は本アプリのバージョンアップを行うことがあること。なお、当社が本アプリをバージョンアップする際、利用者は本サービスの全部または一部を利用できない場合があります。利用者は自己の責任において、本アプリのバージョンアップを行うものとします。
    5. (5)当社は、本アプリのアンインストール・削除、再インストールまたはバージョンアップ等により利用者に損害が生じた場合、本アプリに掲載されている情報、画像およびリンク等を利用することにより、利用者の機器等に損害が生じた場合、またはウィルス感染した場合、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

改定日

  • 2023.7.31